취소&교환&반품 문의 FAQ - O.21 오투에니원 O.twentyone

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제목	취소&교환&반품 문의
작성자	O.21 (ip:)
평점 작성일 2017-08-24 추천 조회수 184 Q 주문을 취소하고 싶습니다. [주문상세조회]에서 주문취소가 가능합니다. 비회원이실 경우 주문번호, 성함, 비밀번호 입력 후 [주문상세조회]에서 취소하실 수 있습니다. 만약, 주문번호, 비밀번호를 모르실 경우 Q&A에 문의해 주시거나 고객센터로 전화주시면 취소처리가 가능합니다. 무통장 입금의 환불은 계좌 확인 후 1~2일 이내(주말 및 공휴일 제외), 카드결제는 당일취소가 아닐 경우 3~7일 정도 소요 후 취소됩니다. 단, 상품 발송 후에는 취소가 불가합니다. Q 주문한 상품을 변경하고 싶어요. 주문변경을 원하실 경우 [주문상세조회]에서 주문취소 후 재주문하여 주시기 바랍니다. 단, 상품준비중인 경우에는 고객센터로 연락을 주셔야 하며 상품 발송 후에는 주문 변경이 불가합니다. Q 상품을 반품하고 싶습니다. 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 미개봉시 반품이 가능합니다. 단, 반품시 사은품도 함께 반품해 주셔야 합니다. 고객님의 마음이 바뀌어 반품을 하실 경우에는 반품에 따른 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. Q 부작용으로 인한 반품 및 교환을 받고 싶습니다. 출고일 기준으로 30일 이내 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다. 제품의 내용물이 2/3이상 남아 있고, 해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의 확진서가 있을 시 환불이 가능합니다.
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사업자 등록번호687-88-01181 통신판매업 신고2019-서울강서-0644 사업자정보확인
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